2012年7月27日金曜日

リピートする新規客の特徴とは?

現在、会員トリミングサロン様で、
1年間の新規客のその後のリピート状況を追う調査しています。


調査すると犬種・来店経路別で、
その後のリピート状況が変わることが分かってきました。


忙しく継続的に新規客が来るサロンでは、
なかなか上記の把握をしていないことが多いと思います。

リピートしていただける新規客は

どのような特徴か?
どの来店経路で来ているか?
どの地域から来ているか?
どの犬種か?
どのコースを選んでいるか?

など、指標となる数値を把握していくことが重要だと感じます。

8月以降は予約が落ち着くサロン様も多いと思います。
この時期に1度半年の振り返りをしてみてはいかがでしょうか?