2013年8月1日木曜日

ホームページは読まれているか??

ホームページを持たれているサロン様は多いと思います。では、そのホームページは実際に飼主様に読まれているのでしょうか?

ある会員様でお客様アンケートを行ったところ、約3割の飼主様がホームページの存在を知らないということが分かりました。中には5年くらい通っている飼主様が知らなかったというケースもありました。

この事実から分かることは、「見てもらえているだろう」・「伝わっているだろう」という、サロン側の思いこみを捨てなければならないということです。存在するだけでは伝わりません。飼主様に伝えることを是非行っていただきたいと思います。

ホームページに関して、簡単にできるのは店内にホームページをプリントアウトしたものを掲示する、持って帰れるようにする、という方法があります。年配の方などは喜んで持って帰られる方もおられるようです。

ホームページは口コミの起点にもなることができる媒体です。しっかりと読んでもらえるようにしていただきたいと思います。