2013年10月1日火曜日

スタッフがイキイキと働ける環境とは?

人の問題についてよく、ご相談をお受けします。特にトリミングの場合は、属人的な業種のため、人の入れ替わりなどが売上に影響することもよくあります。

上手にマネジメントしているサロンがやっていることは、「スタッフが輝ける環境作り」だと言えます。前回のメルマガでもお伝えした「マイスター制度」のように、スタッフ個々が得意な分野での仕事を与えることが重要です。

先日も、トリミング技術はなかなか成長しないけれど、頑張っているトリマーさんがおられました。店長と相談の上、一般的なトリマー業務ではなく、シャンプーやドライなどの補助的な業務と、サロンのブログや飼主様むけの資料作り業務に業務内容を変えました。

給与は少し下がることになりましたが、本人は以前よりもイキイキと楽しそうに働くようになりました。サロンとしても、情報発信力が高まることにより、新たなお客様を増やすことにもつながりました。


経営者(リーダー)の仕事は、スタッフの長所を探し、輝ける場所を見つけてあげることだと思います。