ある会員様では紹介での来院が非常に増えています。
よく勘違いされるのは、紹介や口コミは、マーケティング策だけでは起こらないということです。
皆さんが誰かに口コミをする時に、リーフレットなどの媒体だけで紹介しようと思いますか？
そこには、お店への何かしらの満足感や気持ちがあるからだと思います。
動物病院やトリミングサロンでも同じです。紹介や口コミをしてもらうためには、技術や対応など目の前の飼主様に対しての満足度があってこそなのです。
紹介や口コミは、無料で自分達を宣伝してくださいと頼むことなのです。
お願いをする前に、自分達が紹介されるべき対応をしているかを、しっかりと考えてみましょう。