2013年12月16日月曜日

目を見て話す

仕事がら、出張で全国各地へ行かせていただいています。

新幹線、飛行機、タクシー、レストラン、土産物屋など色々な場所で、働く見知らぬ人と接する機会が多くあります。

やはりサービス水準というのは非常に気になるのですが、丁寧さを感じるサービスというのは、一貫して相手の目を見て話している、という点に尽きます。

どんなに忙しくても、ちょっと言葉遣いが悪くても、目を見て話すという行動だけで、丁寧さを感じさせることができます。

年末にさしかかり、忙しくなってきます。忙しい時期だからこそ、相手の目を見て話すということを意識してみてはいかがでしょうか?