北野です。
今年もフィラリアシーズンが始まっている会員様もおられます。
毎年このシーズンの前になるとダイレクトメールや薬の準備など、
色々と忙しくなると思います。
先日弊社で開催したオープンカレッジでもワーク形式で体験していただきましたが、
フィラリアシーズンを迎える前には、昨年の反省や課題の解消を、
院内のスタッフ全員で共有しておくことが重要です。
ある会員様では、昨年のシーズン終了後と、今年のシーズン開始前に
２回のミーティングを行い、今年のシーズンを迎えました。
昨年にトラブルやミスが多かった部分、
ダイレクトメールに表記しておけばよかった部分、
スタッフ間の連携・連絡方法、
飼主様への対応方法
など、昨年の取組みを活かしています。
「去年も同じことを言っていたよね・・・」
ということにならないように、フィラリアシーズン前後での
全体での情報共有や課題解決を行っておくことをお勧めします。